Cambios y devoluciones
Si tu pieza llegó con un defecto de fabricación o no es la que pediste, escribinos dentro de las 48 horas desde que la recibiste y te la cambiamos.
No realizamos reembolsos de dinero: cuando corresponde, sustituimos la pieza.
¿Cuándo aceptamos cambios?
Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, cuando:
- • La pieza presenta un defecto de fabricación.
- • Recibiste un producto diferente al que pediste.
La pieza no tiene que tener daños por mal uso. Si el defecto apareció al usarla, igual contanos: lo evaluamos. Si todavía tenés el empaque original, conservalo, porque nos ayuda a gestionar el cambio más rápido.
Cómo solicitarlo
- 1Escribinos por WhatsApp. Dentro de las 48 horas desde que recibiste tu pedido.
- 2Mandanos fotos o un video. Del producto y del problema, junto con tu número de pedido (lo encontrás en Mis compras).
- 3Evaluamos tu caso. Revisamos lo que nos enviaste y te respondemos por WhatsApp.
- 4Te cambiamos la pieza. Si corresponde, sustituimos la pieza por otra igual. Si ya no quedara disponible, te ofrecemos una alternativa.
Si el problema fue un error nuestro o un defecto de fabricación comprobado, nosotros pagamos el envío del cambio.
No aplican cambios por
- • Cambio de opinión o gusto personal.
- • Daños por uso, golpes, rayones o contacto con agua, perfumes, cremas o químicos.
- • Desgaste natural por el uso.
- • Productos personalizados, salvo defecto de fabricación o error de Habibi Love.
Cada solicitud se evalúa individualmente según estas condiciones y la legislación aplicable. Estas condiciones forman parte de nuestros Términos y condiciones.